to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Kart Bilgisi Güncelleme Talebi
Türkiye Sigorta’nın çağrı merkezi üzerinden kart bilgilerimi değiştirmek için 16.02.2026 tarihinde, saat 15.46’dan itibaren toplam dört kez arama yaptım. Her aramamda uzun süre otomatik sesli yanıt sisteminde menüler arasında dolaştırıldım; ancak hiçbir aşamada canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmadı.
Sürekli olarak tüm işlemleri uygulama üzerinden yapabileceğim yönünde aynı kayıtları defalarca dinlemek zorunda kaldım. Yaklaşık yarım saat boyunca aynı konuşmaları dinleyip yine de bir muhatap bulamamak beni oldukça rahatsız etti ve mağdur hissettirdi.
Kart bilgilerimin güncellenmesini ve bu konuda tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmayı bu kadar zorlaştıran çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem A. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Adem A., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sorunu çözmek için veya özür dilemek için herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bu kadar sorumsuzluk olmaz diye düşünüyorum.
