Bilgim Dışında Otomatik Sigorta Yenilemesi Ve Hesabımdan Ücret Tahsilatı

T.C. Ziraat Bankası’ndan kullanmakta olduğum konut kredisi kapsamında, Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından bilgim ve onayım dışında 450349195 numaralı Konut Sigortası Poliçesi her yıl otomatik olarak yenilenmektedir. Özellikle Ankara Haymana Şubesi üzerinden yürütülen bu işlemlerle ilgili olarak, bu yıl da bana herhangi bir bilgi verilmeden poliçe tekrar düzenlenmiş ve 19.10.2025 tarihinde hesabımdan 14.045,48 TL ücret tahsil edilmiştir.

Konu ile ilgili olarak banka şubesi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak olumlu bir sonuç alamadım. Bilgilendirme ise ücret tahsil edildikten sonra tarafıma iletilmiştir. Konut kredim hâlâ devam etmekte olup yaklaşık 3 yıl daha sürecektir. Ayrıca, bu otomatik yenileme ve ücret tahsilatı sorunu her yıl tekrarlanmaktadır.

Bu işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesine ve Türkiye Sigorta’nın kendi özel klozlarına aykırıdır. Sigorta özel klozlarında açıkça, sigorta ettirenin talebi olmadan yenileme yapılmaması gerektiği belirtilmektedir. Talebim olmadan yapılan ve hesabımdan tahsil edilen 14.045,48 TL’nin iadesini, 450349195 numaralı konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini, otomatik yenileme işlemlerinin durdurulmasını ve bundan sonra bu tür işlemler için hiçbir şekilde hesabımdan tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.