Aynı Gün İçinde Tekrarlanan Arızada Ücretsiz Çekici Alınamaması

Türkiye Sigorta’nın sunduğu çekici hizmeti kapsamında yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. 2013 model Passat aracım sabah saat 06:30 civarında arıza yaptı ve Türkiye Sigorta asistans üzerinden çekici hizmeti aldım.

Aynı gün öğlen saat 13:00 civarında aracım tekrar bozuldu ve tekrar Türkiye Sigorta’yı aradığımda, aynı gün içinde ve aynı bölgede ikinci kez çekici hizmeti veremeyeceklerini, sadece 2.500 TL ücret karşılığında yönlendirme yapabileceklerini söylediler. Poliçem kapsamında aldığım yol yardım hizmetinde, aynı gün içinde tekrar arıza yaşamama rağmen bu şekilde ek ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu süreçte herhangi bir ücret iadesi ya da benzeri bir talepte bulunmuyorum, ancak yaşadığım bu deneyimin başkalarının da haberi olmasını istiyorum. Türkiye Sigorta üzerinden asistans hizmeti almayı düşünen kişilerin, aynı gün içinde tekrar arıza durumunda ücretsiz çekici hizmeti alamayabileceklerini bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.