Araç Onarımının 38 Gün Boyunca Belirsiz Tutulması Ve İletişimsizlik

05.12.2025 tarihinde park halinde duran aracıma başka bir araç çarptı. Türkiye Sigorta nezdinde 41/15807901 numaralı hasar dosyam açıldı ve araç İstanbul Beykoz’da servise verildi. Ancak o günden bugüne kadar gerek sigorta şirketi tarafından gerekse servis tarafından süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamadım, aracım hâlâ serviste bekliyor ve kullanılamıyor.

İlk etapta bir hafta Tramer kaydının gelmesi beklendi, ardından 10 gün komisyon süreci denildi. Daha sonra aradığımda aracın perte çıkabileceği, bu nedenle 10 gün de bu sürecin beklendiği söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez aracın perte çıkmayacağı ve onarım için servise bilgi verileceği ifade edildi. Servisle görüştüğümde ise hâlâ Tramer beklendiği yönünde bilgi aldım. Bugün itibarıyla 38. Gün ve hiçbir somut adım atılmadan sadece bekletildiğimi görüyorum.

Yaklaşık 40 güne yaklaşan bu süreçte aracımın hâlâ onarıma başlamamış olması ve tarafıma net, yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamla ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli tüm onayların ivedilikle tamamlanarak aracımın onarımının derhal başlatılmasını talep ediyorum.