Acil Şikayetlerde Provizyonun Keyfi Reddi Ve Sigorta Şirketinin Müşteri İhmali

Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, 29 Aralık 2025 Pazartesi günü Avcılar Medicana Hastanesi’nde yaşadığım provizyon skandalını belirtmek istiyorum. Dahiliye bölümüne 39 derece ateş, eklem ağrısı, baş dönmesi, sırt ağrısı gibi gayet net bir şekilde ciddi ve akut şikayetlerle gittim, buna rağmen provizyonum keyfi şekilde reddedildi.

Hastane, provizyon talebinin “tarama” olarak değerlendirildiğini ve bu yüzden onay verilmediğini söyledi. Bu kadar bariz bir hastalık tablosuna “tarama” denilmesi, hem mantıksız hem de müşteriyi tamamen önemsemeyen bir yaklaşımın göstergesidir. Doktor ve hastane görevlileri durumumun ciddi olduğunu belirtmesine rağmen, Türkiye Sigorta buna rağmen onay vermeyerek beni, sigortası varmış gibi görünen ama fiilen kullanamayan biri konumuna düşürdü.

838274462 numaralı poliçeme rağmen, böyle bir durumda dahi provizyon verilmemesi kabul edilebilir bir şey değildir. Sağlık sorunum bu kadar açıkken, provizyonu “tarama” bahanesiyle reddetmek açıkça müşteriyi mağdur etmektir. Bu kararın kim tarafından, neye dayanarak alındığının açıklanmasını, işlemin derhal poliçem kapsamında karşılanmasını ve bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal ve idari haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.