Zorunlu Konut Sigortası Hasarımı Karşılamadı Mağdur Edildim

2017 yılında Ziraat Katılım Bankası’ndan almış olduğum konut kredisine istinaden, 8 yıldır konut sigortası zorunlu olarak yaptırılmaktadır. Bu sigorta banka tarafından yaptırıldığı için tam kapsamlı olduğu, hatta izolasyon teminatını da içerdiği belirtilmiş ve istemim dışında olsa da bu sigortayı 8 yıldır ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Üstelik bu sigorta, bankanın kendi sigortasıdır.

Yaklaşık iki hafta önce alt komşum, tuvaletlerinden tavana su aktığı yönünde şikayette bulundu. Bunun üzerine Türkiye Katılım Konut Sigortası poliçem kapsamında hasar bildirimi yaptım ve klozet bağlantısından kaynaklanan, bir süredir devam eden su akıntısı nedeniyle alt dairede oluşan zarar için sigortadan faydalanmak istedim. Sigorta şirketi asistan gönderip gözlem yaptı, ardından eksper incelemesi gerçekleştirildi.

Ancak tarafıma iletilen raporda, sorunun izolasyondan kaynaklandığı ve hasarın teminat dışı olduğu söylendi. Oysa poliçemde izolasyon teminat dahil olmasına rağmen bu gerekçe sunularak hasarım reddedildi. Ayrıca sorun gerçekten izolasyondan kaynaklansaydı, normal temizlik sırasında klozet kullanılmadan da su akması gerekirdi. Sadece klozet kullanıldığında aşağı daireye su sızması, problemin klozet bağlantısından kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

8 yıldır Ziraat Katılım Bankası tarafından zorunlu olarak yaptırılan ve bankanın kendi sigortası olan bu poliçenin, böyle net bir durumda görevini yerine getirmemesi ve hem beni hem de alt komşumu mağdur etmesi kabul edilemez. Dosyam 037066 numarasıyla açılmış olup, oluşan zararın sigorta kapsamında nakdi olarak tarafıma ödenmesini veya gerekli tüm tadilatların sigorta tarafından eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.