Ziraat Bankası Ve Türkiye Sigorta'dan Konut Sigortası Hizmetlerinde Mağduriyet Ve İptal Sorunu

Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullandık ve banka, bizim isteğimiz dışında Türkiye Sigorta’dan Ziraat Özel Konut Sigorta poliçesi yaptırdı. Poliçenin başladığı günden bu yana birçok sorun yaşadık. Evimizin tavanındaki alçı çöktü, Türkiye Sigorta’yı defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. Kendi imkanlarımızla mobil uygulamadan başvuru yaptık ancak başvurumuz reddedildi ve sigorta bu zararı karşılamayacağını belirtti. Ayrıca ev eşyalarımız arızalandığında servis yönlendirilmedi, kombi ve klima bakımlarını da poliçede yazmasına rağmen yaptıramadık. Sigorta sözleşmesinde belirtilen hiçbir hizmetten faydalanamıyoruz.

Poliçe numaramız: 449259681. Şu ana kadar toplam 17.000 TL ödeme yaptık. Poliçeyi iptal etmek istediğimizde ise banka ve sigorta şirketi sürekli birbirlerine yönlendiriyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Poliçemiz hâlâ devam ediyor ve mağduriyetimizin giderilmesini, poliçenin iptal edilerek ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyoruz.