Türkiye Katılım Sigorta Sigorta Şirketi Tevkifat Nedeniyle Kasko Ödemesini Yetersiz Yaptı

Türkiye Katılım Sigorta diye bir sigorta şirketinden Sigortam.net aracılığı ile aracıma bir kasko ya yaptırdım. Anahtar kaybı sorunu yaşadım. Teminatımda istediğim servise yaptırabilme yer almakta idi ve anahtar kaybı teminatı 10.000 TL idi. Bir servis ile anlaştım ve 12.000 TL'ye yapılacaktı ve 10.000 TL sini alır 2.000 TL de ben öderim diye düşündüm. Ancak sigorta şirketi, servis tevkifatsız fatura kesmiş gerekçesi ile bana 8.333 TL yatırdı. Servise döndüm tevkifatlı fatura olacakmış bana eksik yatırıyorlar dedim. Onlarda sigorta şirketinin mail adresine örnek bir fatura kestiler (bu şekilde mi olacak diye). Günlerce yanıt alamadılar sigorta şirketinden, defalarca ulaşmaya çalıştılar hiçbir yanıt alamadılar ve sonra evet böyle diye yanıt aldık dediler ve o şekilde tevkifatlı fatura kestiler. Fakat uzunca bir zaman geçmesine rağmen fark yatmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bana asla dönüş yapılmadı. Sonra Sigortam.net ile iletişime geçtim, onlardan yanlış oranda kesilmiş diye yanıt aldım. Ben sigortalıyım, tevkifat nedir bilmem. Sigorta şirketi telefonu kaldırıp servisle konuşsa 5 dakikada çözülecek konu Kasım ayından beri çözülmüyor. Ben buradan Türkiye Katılım Sigorta Muhasebe Müdürü N**l S**ö** i ve Genel Müdür Yardımcısı ç** ç** de bu sorumsuzluklarından dolayı tebrik ediyor, bu sorunun buradan da çözülmemesi halinde önce Tüketici Hakem Heyeti'ne sonrada avukatım vasıtasıyla diğer hukuki yollara başvuracağımı ilan ediyorum.