to read complaints and reviews, or file yours.Sovtaj Süreci Uzuyor Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Türkiye Katılım Sigorta’da kasko poliçem kapsamında açılmış 047998 numaralı hasar dosyamla ilgili sovtaj süreci hakkında 11.02.2026 tarihinden beri net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “sovtaj süreci devam ediyor” cümlesi söyleniyor; bunun dışında sürecin hangi aşamada olduğu, tahmini tamamlanma süresi ya da benden beklenen herhangi bir işlemle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen aynı cümle dışında bilgi verilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de sigorta şirketine olan güvenimi zedeliyor.
Ayrıca kendimin engelli, eşimin de kanser hastası olması nedeniyle günlük hayatımızda zaten ciddi zorluklar yaşıyoruz ve bu süreçte aracımızla ilgili yaşanan belirsizlik, ulaşım ve gündelik ihtiyaçlarımız açısından mağduriyetimizi daha da artırıyor. Bu nedenle artık daha fazla mağdur olmak istemiyorum.
Türkiye Katılım Sigorta’dan hasar dosyamla ilgili sovtaj sürecinin neden uzadığı ve şu an hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca sürecin makul bir süre içinde sonuçlanması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.01.2026 tarihinde kaza geçirdim, 04.02.2026 tarihinde eksper raporu hazırlanarak Türkiye Katılım Sigorta’ya iletildi. 047998 numaralı hasar dosyam bulunuyor. 02.03.2026 tarihinde aracımın satışını noterden Akre Geri Dönüşüm firmasına gerçekleştirdim ve istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde şirkete göndermeme rağmen, hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Defalarca kez hem yazılı hem de sözlü olarak Türkiye Katılım Sigorta ile iletişime geçtim. Eşimin ve benim engel durumumuz sebebiyle bu ödemenin aciliyetini özellikle iletmeme, yardımcı olunmasını rica etmeme rağmen yaklaşık 40 gündür hiçbir somut adım atılmadı. Aradığımda her seferinde sadece “sovtaj süreci devam ediyor, yardımcı olacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bu süre içinde dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ben aracımın satışını 10 gün önce yaptım ve artık ödeme sürecimin tamamlanmasını istiyorum ki yeni bir engelli aracı için başvuru yapabileyim. Sovtaj sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tazminat ödememin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Türkiye Katılım Sigorta’nın bu süreçte yaşattığı mağduriyet ve ilgisizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Sadece genel merkezlerindeki hanımefendi ye teşekkür ediyorum
Sovtaj süreci uzun sürüyor, net bilgi alamıyorum; sadece ‘süreç devam ediyor’ diyorlar. Yardım sözü verildi ama hâlâ bir adım atılmadı. Bu yavaşlık ve belirsizlik, engelli olmam ve eşimin kanser hastalığı nedeniyle günlük yaşamımızı olumsuz etkiliyor.
