Sigorta Şirketinin Uzun Süreli Ekspertiz Ve Teklif Reddi Aracımın Onarımını Erteledi

Türkiye Katılım Sigorta’dan poliçeli aracımla bu ayın 3’ünde kaza yaptım, 8’inde dosya açıldı ve lider ekspertiz görevlendirildi. Ancak bu ekspertiz 12 gün boyunca hiçbir işlem yapmadığı için şikayetim üzerine değiştirildi ve bu kez A****** isimli ekspertiz atandı. Aracımı Ankara Etimesgut’ta bulunan Güçlü Otomotiv servisine bıraktım ve o günden beri süreç bir türlü ilerlemiyor.

Yeni atanan ekspertiz, aracımı bıraktığım servisin çıkardığı tutarı ve anahtar teslim onarım teklifini kabul etmiyor, parça tedariğini de kabul etmiyor. Sonuç olarak 22 gündür aracım serviste boş boş yatıyor ve dosyamda hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Bu süre içinde şirketi en az 100 kere aramama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve mağduriyetim giderek arttı.

Aracım pert durumdaysa bir an önce perte ayrılmasını, değilse de onarımına derhal başlanmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan netleştirilmesini, eksperin servisle yaşadığı anlaşmazlığın tarafı yapılmadan, mağduriyetimin dikkate alınarak aracımla ilgili nihai kararın acilen verilmesini talep ediyorum.