Quick Sigorta Servis Değişikliği Sonrası Dosyayı Açmıyor

Aracım kaza sonrası servise götürülmüş, ekspertiz dosyayı açmış ancak çeşitli sebeplerden ötürü servis değişikliği yapılmıştır. Servise ödenmesi gereken ücretin zamanı geldiğinde, dosyanın başka bir servise götürülmesinden dolayı red verildiğini öğrendim. Ekspertiz firmasıyla görüştüğümde dosyanın kapalı olduğunu, ustadan ücret ve masraf bilgisinin alındığını, dosyanın açılması için mail atıldığını ve açılır açılmaz işlemin gerçekleşip dosyanın kapatılacağını söylediler. 1 aydır düzenli olarak Ankara ekspertiz firmasını ve Quick Sigorta firmasını aramakta ve her seferinde dosya sorumlusuna acil olarak dosyanın açılması için mail atıldığını söylediler. Bugün ise artık bir sorun/ihmal olduğunu düşünerek Quick Sigorta şikayet hattını arayarak durumu anlatıp, Sigorta şirketinin genel müdürlüğüne yazı ile bildirilmesini sağladım. Talebim, her gün binlerce kazanın gerçekleştiği ve yüzlerce servis değişikliği yapılan bir ülkede bir dosyanın açılıp kapatılmasının nasıl bu kadar uzadığının nedenlerinin; senelik binlerce lira ödediğimiz sigorta şirketleri tarafından mağdur edildiğimizin izahının şahsıma aranarak bildirilmesi ve dosyamın bir an önce açılarak mağduriyetimin giderilmesidir. İyi çalışmalar.