to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Şartına Uygun C Segment İkame Araç Sağlanamadı
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde açık şekilde “c Segment 15 gün” ikame araç hakkım bulunmasına rağmen tarafıma Renault Taliant tahsis edilmek istendi. Poliçede ikame aracın c segment olması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına karşın tarafıma sunulan aracın bu segmente uygun olmadığını düşünüyorum.
Bunun üzerine 6 Ekim saat 09.37’de müşteri hizmetlerini arayarak poliçeme uygun gerçek bir c segment araç (Opel Astra, Renault Megane, Toyota Corolla, Ford Focus, Volkswagen Golf veya muadili) talep ettim. Görüşmede talebim üzerine yeni bir kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak talep oluşturulmasının üzerinden yarım saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve araç konusunda mağduriyetim devam ediyor.
Aracım serviste olduğu için ikame araca acil ihtiyacım bulunuyor. Poliçemde ücretini ödeyerek aldığım “c Segment 15 gün” teminatının gereğinin yerine getirilmesini ve Renault Taliant yerine poliçemde belirtilen şartlara uygun, c segment sınıfında bir aracın gecikmeden tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Hem poliçedeki araç segmentine uygun olmayan bir aracın önerilmesi hem de itirazım sonrasında uzun süre geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve poliçe şartlarına uygun ikame aracın tarafıma sağlanmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Sorunum çözülmedi araç değişikliği olarak yine b segmenti olan ama kendilerine göre Ultra üst düzey Crossland verildi zorla. Poliçe yenileme zamanı geldiğinde asla sizle çalışmamakla birlikte kimseye tavsiye etmeyerek sizi şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
2024 model 320i yerine Crossland vererek bayağı yardımcı oldunuz teşekkür ederim bir dünya para alarak böyle hizmet vermeniz taktir edilesi gerçekten
