Hdi Sigorta C Segment İkame Araç Talebine Yanıt Vermiyor

Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde açıkça c segment ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, 10 Nisan tarihinde İstanbul’da anlaşmalı firma Vip Blue Rent A Car üzerinden tarafıma Renault Taliant tahsis edildi. Poliçemde belirtilen c segmente uygun olmadığını fark ederek durumu Hdi Sigorta’ya ilettim.

Yaptığım görüşmelerde, tahsis edilen Renault Taliant’ın c segment olduğu iddia edilerek talebim karşılanmadı. Ayrıca ikame araçların, asistans firmanın filo segmentine göre verildiği belirtilip, poliçemdeki şartlara uygun, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Oysa poliçem varken ve şartlar bu kadar netken, daha düşük segment bir araçla mağdur edilmek istemiyorum.

Hdi Sigorta’dan, poliçemde yer aldığı şekilde c segment bir ikame araç sağlanmasını veya buna denk gelecek şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili sürecin incelenmesi için poliçe numaram 2000234950756/0/0, dosya numaram ise 270721’dir. Şikayet kayıt no: 3483722