Kurutma Makinesi Tamir Ücretim İçin Hasar Ödemesi Alınmadı

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında kaskolu olan kurutma makinem Şubat ayında arıza yaptı. Evimdeki tüm beyaz eşyalar üç yıllık kasko kapsamında ve kurutma makinemin faturası ile yaptırdığım tamire ait ayrıca bir faturam da bulunuyor. Buna rağmen 15.600 TL’lik tamir ücretim için hasar ödemesi yapılmadı.

Hasar dosyam açılmasına ve tüm belgeleri sunmama rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca poliçemde yer alan halı yıkama ve kombi bakımı için de para gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda ise, beğenmiyorsanız poliçenizi ya da sigorta şirketinizi değiştirin şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşımla karşılaştım.

Ben öncelikle kurutma makinem için yaptığım 15.600 TL’lik tamir ücretimin poliçe kapsamında tarafıma ödenmesini istiyorum. Halı yıkama ve kombi bakımı için verdikleri sözleri yerine getirmemeleri nedeniyle bu kalemleri şu aşamada talep etmiyorum. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda poliçemi iptal ederek sigorta şirketimi değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Bu sürecin acilen incelenerek hak ettiğim hasar ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.