Kombinin Bakım Sonrası Arızalanması Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım poliçem kapsamında yer alan kombi bakım hakkımı kullanmak için poliçede belirtilen iletişim numarasından başvuru yaptım. Bana, en geç 10 iş günü içinde ilgili firmanın randevu için benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi ancak ekip ancak yaklaşık 1 ay sonra geldi.

Geldiklerinde kombi bakımını yaptıklarını söylediler ancak bakım sonrası çalışan kombim arızaya geçti ve hiç çalışmaz hale geldi. Ekranda e01 hatası görünüyor ve o günden beri kombiyi kullanamıyorum. Firma ile tekrar iletişime geçmeme rağmen üç gündür gelmiyorlar, daha sonra sigorta şirketini aradığımda ise sadece yetkililere bildirdiklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler, fakat halen somut bir çözüm sunulmadı.

Şu anda sıcak su ve ısınma için kombiyi kullanamadığım için evde ketleden su ısıtıp banyo yapmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kombinin bakım sonrası bozulması nedeniyle farklı bir servisten hizmet almak zorunda kalacağım, bunun için oluşacak onarım/değişim ve servis ücretlerinin sigorta kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.