Toyota Çorlu Bayisinde Jant Siparişinde Eksik Teslimat Gecikme Ve Kapora İadesi Talebi

14 Temmuz tarihinde Toyota Çorlu Köşkdere bayisi üzerinden Toyota 1.5 Vision Plus aracım için 4 adet jant siparişi verdim ve bu sipariş için 20.000 TL kapora ödedim. Sipariş oluşturulurken, 22 Temmuz tarihinde 4 adet jantın eksiksiz şekilde teslim edilerek aracıma takılacağı açıkça belirtildi.

Pazartesi günü WhatsApp üzerinden bayiye yazarak siparişimin durumunu sordum. Salı günü saat 12.21’de bana yalnızca 2 adet jantın geldiği, kalan 2 jantın durumu hakkında bilgi alınıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aynı gün akşam 18.19’da ise telefonla aranarak sadece 2 jantın teslim edilebileceği, kalan 2 jantın ise daha sonra geleceği bildirildi. Bu bilginin teslimata çok kısa bir süre kala verilmesi tüm planlamamı olumsuz etkiledi ve 4 jant için verilen teslim taahhüdü yerine getirilmedi. Sonrasında kalan 2 jantın 28 Temmuz tarihinde gelebileceği söylense de, önceki gecikmeler ve verilen taahhütlerin tutulmaması nedeniyle bu yeni tarihe de güvenmiyorum.

Siparişi verirken tarafıma bildirilen teslim tarihine güvenerek ödeme yaptım. Teslimata bir gün kala eksik teslimat yapılacağının bildirilmesi, kalan jantlar için net ve güvenilir bir tarih verilememesi ve bu süreçte yaşanan güven kaybı nedeniyle bu alışverişe olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu süreçle ilgili olarak dün bayiye başvuruda bulundum ve bugün telefonla kapora iadesinin yapılamayacağı bilgisi verildi.

Yaşanan bu süreç sebebiyle siparişimi iptal etmek istiyor ve ürünleri teslim almak istemiyorum. Talebim, siparişimin iptal edilerek ödemiş olduğum 20.000 TL kapora bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.