to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Pert Sürecindeki İletişimsizlik Ve İkame Araç Temin Edilmemesi
2019 model Honda Civic aracım için Türkiye Katılım Sigorta üzerinden açılan kasko pert dosyamla (055736/1) ilgili süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dosyam 25.03.2026 tarihinde açılmasına rağmen bu zamana kadar sadece bir kez eksper tarafından arandım, onun dışında tarafımla doğru düzgün iletişim kurulmadı.
Pert süreci son derece yavaş ilerliyor ve her aradığımda dosyamın hangi aşamada olduğuna dair net ve detaylı bir bilgi alamıyorum. Dahası, ikame araç hakkım olduğu halde bugüne kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmedi. İkame araç talebim için defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor ve bu konuda da hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.
Türkiye Katılım Sigorta’dan pert sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını, dosyamın şu an hangi aşamada olduğunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve kasko poliçem kapsamındaki ikame araç hakkımın derhal kullandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Türkiye Katılım Sigortadan Y*** Hanım Benimle irtibata geçti. Sigorta Dosya Sorumlusu ve ekspertiz arasındaki iletişim kopukluğunu kendisi sağladı. Bu süreç aşamasında beni her aşamada arayarak bilgilendirme sağladı. Sayesinde tüm pürüzler giderildi, süreç hızlandı. Y*** hanıma ve Türkiye Katılım sigortanın Şikayetvar bölümüne duyarlılıklarından dolayı teşekkür ederim.
