Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zübeyir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kasko Pert Sürecindeki İletişimsizlik Ve İkame Araç Temin Edilmemesi

profile
14 Nisan 09:46
326
Zübeyir'in Teşekkür Mesajı
“Türkiye Katılım Sigortadan Yasemin Hanım Benimle irtibata geçti. Sigorta Dosya Sorumlusu ve ekspertiz arasındaki iletişim kopukluğunu kendisi sağladı. Bu süreç aşamasında beni her aşamada arayarak bilgilendirme sağladı. Sayesinde tüm pürüzler giderildi, süreç hızlandı. Yasemin hanıma ve Türkiye Katılım sigortanın Şikayetvar bölümüne duyarlılıklarından dolayı teşekkür ederim.”

2019 model Honda Civic aracım için Türkiye Katılım Sigorta üzerinden açılan kasko pert dosyamla (055736/1) ilgili süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dosyam 25.03.2026 tarihinde açılmasına rağmen bu zamana kadar sadece bir kez eksper tarafından arandım, onun dışında tarafımla doğru düzgün iletişim kurulmadı.

Pert süreci son derece yavaş ilerliyor ve her aradığımda dosyamın hangi aşamada olduğuna dair net ve detaylı bir bilgi alamıyorum. Dahası, ikame araç hakkım olduğu halde bugüne kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmedi. İkame araç talebim için defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor ve bu konuda da hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Türkiye Katılım Sigorta’dan pert sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını, dosyamın şu an hangi aşamada olduğunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve kasko poliçem kapsamındaki ikame araç hakkımın derhal kullandırılmasını talep ediyorum.

14 Nisan 09:53 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.

Zübeyir
Zübeyir
14 Nisan 12:17

Türkiye Katılım Sigortadan Yasemin Hanım Benimle irtibata geçti. Sigorta Dosya Sorumlusu ve ekspertiz arasındaki iletişim kopukluğunu kendisi sağladı. Bu süreç aşamasında beni her aşamada arayarak bilgilendirme sağladı. Sayesinde tüm pürüzler giderildi, süreç hızlandı. Yasemin hanıma ve Türkiye Katılım sigortanın Şikayetvar bölümüne duyarlılıklarından dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

İkame Araç Hizmetinde Gecikme Ve Ciddi İletişimsizlik

profile
06 Şubat 12:21
1.758
1
Rifat sonuçtan hiç memnun değil

İletişimsiz Ve Geciken Kasko Hasar İşlemleri İçin Şikayet

profile
02 Ocak 01:42
2.458
İletişimsiz Ve Geciken Kasko Hasar İşlemleri İçin Şikayet
İletişimsiz Ve Geciken Kasko Hasar İşlemleri İçin Şikayet
1
Akın sonuçtan hiç memnun değil

Hepiyi Sigorta Kaza Sonrası Ekspertiz Raporu Ve Araç Tesliminde Uzun Gecikme

profile
09 Ocak 02:08
1.566
Hepiyi Sigorta Kaza Sonrası Ekspertiz Raporu Ve Araç Tesliminde Uzun Gecikme
Hepiyi Sigorta Kaza Sonrası Ekspertiz Raporu Ve Araç Tesliminde Uzun Gecikme
hepiyi-sigorta-kaza-sonrasi-ekspertiz-raporu-ve-arac-tesliminde-uzun-gecikme-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz