to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesi Gecikiyor 16 Gün İçinde Net Tutar Belirtilmedi
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko kapsamında 41 ajp 061 plakalı, Toyota City 2021 model aracımla ilgili, 050127 dosya numaralı hasar dosyam için uzun süredir ödeme bekliyorum. Eksper raporu 28.01.2026 tarihinde açıldı ve 11.03.2026 tarihinde eksper raporu kapandı. Bugün 27.03.2026 itibarıyla aradan on altı gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Eksperle 143.500 TL ödeme üzerinden anlaşıldı, ancak sigorta şirketi tarafından bana net bir ödeme tutarı bildirilmedi. 11 Mart’tan bu yana on beş gün boyunca her gün Türkiye Katılım Sigorta’yı aradım, her seferinde sadece inceleme ve onay sürecinde olduğu söylendi, bunun dışında somut bir bilgi veya net bir tarih verilmedi.
Uzun süredir mağdur edilmemem için, 050127 dosya numaralı hasar dosyamın onay sürecinin tamamlanarak tarafıma ödenmesi gereken tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Katılım’da Toyota Proace City 2021 model aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 050127 numaralı hasar dosyamla ilgili mağduriyet yaşıyorum. 28.01.2026 tarihinde gerçekleşen kaza sonrası tüm evraklarımı tamamlayıp süreci başlattım.
Ödeme ile ilgili daha önceden de talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden bana hasar ödememin 02.04.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ödeme hesabıma geçmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımda ödemenin gerçekleşmediğini söylediler ve “neden ödenmiyor” diye sorduğumda da mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de net bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamla ilgili ödemenin herhangi bir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, ivedi şekilde bugün hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
