Kasko Hasarı Reddedildi, İkame Araç Yok, Günlük 15.000 TL İş Kaybı

06 bj f 883 plakalı Ford Transit ticari aracımla 16.08.2026 gecesi Gaziantep’ten Diyarbakır’a seyir halindeyken kaza yaptım. Aracım Türkiye Katılım Kasko kapsamında olmasına rağmen hem sigorta firmasının hem de atadıkları Şanlıurfa Çağlayan Ekspertiz firmasının tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araçta ön tampon ve motor kartel bölgesinde hasar oluşmasına rağmen hasarımın karşılanmak istenmediğini öğrendim.

Türkiye Katılım Kasko poliçeme ait 15298840 dosya numarası üzerinden süreç yürütülüyor. Daha önce aynı eksper firmasıyla diyafon sistemiyle ilgili bir problem yaşamıştık ve bu geçmiş durumun da etkisiyle aracımın maddi hasarının karşılanmak istenmediğini düşünüyorum. Çağlayan Ekspertiz firması sürecin başından beri “tek taraflı kaza mı olur”, “gece neden kaza yaptınız”, “sen bana diyafon fiyatını yüksek verdin” gibi konuyla ilgisiz ve tehditkar ifadeler kullanarak beni rahatsız etti. Ayrıca araştırmacı olarak gönderilen personelin “araba aramızda kalsın” diyerek aracı servise sürerek mi götürdüğümü, aracı sürüp sürmediğimi sorgulaması da son derece yakışıksız bir tutumdur. Ben kurumsal, ticari bir firmayım, kimseye yasadışı ödeme vermem ve bu tür tavırlara da asla boyun eğmem.

Defalarca aramama rağmen “ekspertiz raporu bekleniyor” denilerek süreç oyalandı, bana yazılı hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, araçla ilgili onarım ve ödeme konusunda açık bir yanıt alamadım. Türkiye Katılım Kasko tarafından tarafıma ikame araç da sağlanmadı, bu nedenle hem araçsız hem de iş yapamaz durumda bırakıldım. Olay yeri kamera kayıtları ve çekici görüntüleri mevcut olmasına rağmen süreçte ilerleme sağlanmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Ben Passolig sistemleri montajı yapan bir firmayım ve bu araç şirketimin tek ticari aracı. Araç çalışmadığı her gün işimi yapamıyor ve günlük 15.000 TL + KDV civarında ticari kaybım oluşuyor.

Aracımın ön tampon ve motor kartel bölgesi dahil olmak üzere kasko kapsamındaki tüm hasarlarının eksiksiz şekilde karşılanmasını, tamir sürecinin acilen tamamlanarak aracın tarafıma teslim edilmesini, gecikmeli de olsa ikame aracın derhal sağlanmasını ve uğradığım ticari zararın karşılanmasını talep ediyorum. Türkiye Katılım Kasko firmasının, Şanlıurfa Çağlayan Ekspertiz firmasının ve araştırmacı görevlisinin tutumlarıyla ilgili olarak avukatımla birlikte gerekli suç duyurularını yapmayı da düşündüğümü, buna rağmen öncelikle bu platform üzerinden gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama ile çözüm sunulmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.