Kasko Hasar Dosyam Bir Aydır Sonuçlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

12 Ekim’de İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi’nde kardeşim E******* E****, 2021 model Honda Civic aracımla yağmurlu bir akşamda tek taraflı bir kaza geçirdi. Kazadan sonra hemen polis çağrıldı, gerekli tutanaklar tutuldu ve alkol testi yapıldı. Aracım kullanılamaz hale geldi ve o günden beri serviste bekliyor.

Türkiye Katılım Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında 33397 numaralı hasar dosyam açıldı. Kazanın üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, defalarca telefonla aramamıza rağmen sürekli “inceleme ve araştırma sürüyor” denilerek oyalanıyoruz. Şu ana kadar ne bir ikame araç sağlandı, ne de herhangi bir ödeme yapıldı. Dosyamızla ilgili net ve tatmin edici hiçbir bilgi alamıyoruz. Ayrıca bizden istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettik.

Bu süreçte eşimle birlikte tüp bebek tedavisi görüyoruz ve hastaneye ulaşım için aracımız olmadığı için taksiyle gidip gelmek zorunda kalıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hasar dosyamın hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı yasal yollarla arayacağımı ve dava açacağımı belirtmek isterim.