Kasko Hasar Bedeli Ödenmediği İçin Araç Teslimi Gecikti Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım

Türkiye Katılım Sigortası a. Ş.’den yaptırmış olduğum kasko poliçeme rağmen hasar bedelim aylardır ödenmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 06.09.2026 bitiş tarihli poliçem hâlen yürürlükte olmasına rağmen 08.01.2026 tarihinde açılan hasar dosyam bir türlü sonuçlandırılmadı. 11.02.2026 tarihinde aracımın tamirinin tamamlandığı ve teslim edilmeye hazır olduğu tarafıma bildirildi, ancak sigorta şirketi hasar bedelini servise ödemediği için aracım bugün hâlâ teslim edilemiyor.

Olay, itfaiye raporu, kamera kayıtları ve fotoğraflarla sabit olmasına rağmen şirketten sadece “Onayda sizi kısa bir süre daha bekleteceğiz” şeklinde bir geri dönüş alıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte benden ek bir evrak ya da işlem talep edilmedi. Sigortamı yapan firma ile birkaç kez görüşüldü ve şirketle mail yoluyla iletişim kuruldu, müşteri hizmetlerini bir kez aradım, eksperle bir kez görüştüm, ayrıca aracı tamire verdiğim servisle de mailleşildi, ancak tüm bu girişimlere rağmen sonuç alınamadı.

Hasar Bursa Osmangazi’de gerçekleşti, aracım Türkiye Katılım Sigorta Mercedes-Benz Mengerler Nilüfer şubesinde tamir edildiği halde bekletiliyor. 11.02.2026 tarihinden bu yana aracımı kullanamıyorum. 08:30–18:00 saatleri arasında çalışan biriyim ve iş toplantılarıma gitmek için sürekli taksi kullanmak zorunda kalıyorum, bu da ciddi bir maddi yüke sebep oluyor. Ayrıca özellikle gece saatlerinde kendi aracımı kullanamadığım için kendimi güvende hissetmiyorum, bu durumdan manevi olarak da olumsuz etkileniyorum.

Türkiye Katılım Sigortası a. Ş.’nin, hasar dosyamın onay sürecini artık daha fazla uzatmadan tamamlamasını, serviste bekleyen aracımın teslim edilebilmesi için ilgili hasar bedelini ödemesini ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.