to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Dosya Durumu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Acil Sonuçlandırma Talebi
Özel bir servis olarak Türkiye Katılım Sigorta üzerinden kasko hasar dosyası yürütmekteyiz. İstanbul Ümraniye’de, 2023 model Citroen C-Elysée marka araca ait hasar dosyası 05.04.2026 tarihinde açıldı. Eksper ofisi ile görüştük, aracın onarım fotoğrafları ile parça ve işçilik listesini talep ettiler, biz de bu doğrultuda aracın onarımına başladık ve tüm onarımı tamamladık.
Dosya süreciyle ilgili tarafımıza herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. 10.04.2026 tarihinde servisten aradığımızda dosyanın “araştırmaya alındığını” kendi girişimimizle öğrendik. Biz aramasak böyle bir bilgiyi almayacaktık. Bu tür işlemlerde, özellikle onarım başlamadan önce dosyanın durumunun açık ve net şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesi gerektiğini, aksi halde hem servisin hem de sigortalının mağdur olduğunu düşünüyoruz.
Aracın tüm parçaları ve onarımla ilgili giderler servisimiz tarafından karşılanmış durumdadır. Onarım yapan servis olarak, hasar dosyasının ivedilikle sonuçlandırılmasını, onay ve ödeme sürecinin bir an önce tamamlanarak dosyanın selamete çıkarılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta üzerinden yürüttüğümüz kasko hasar dosyasında, 2023 model Citroen C-Elysée marka ve 34 hhm 194 plakalı araca ait 057888 numaralı dosya 05.04.2026 tarihinde açıldı. Eksper ofisi ile yaptığımız görüşmede aracın onarım fotoğrafları ile parça ve işçilik listesinin talep edilmesi üzerine, kendilerine araca başladığımızı da bildirerek onarım sürecini başlattık ve tüm onarımı tamamladık.
Dosya süreciyle ilgili olarak tarafımıza ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10.04.2026 tarihinde servisten biz aradığımızda dosyanın “araştırmaya alındığını” kendi çabamızla öğrendik; aramasak böyle bir bilgiden haberdar olmayacaktık. Bu tür işlemlerde, özellikle onarıma başlanmadan önce dosyanın durumunun açık ve net şekilde sigortalıya ve onarımı yapan servise yazılı veya sözlü olarak bildirilmesi gerektiğini, aksi halde hem servisin hem de sigortalının mağduriyet yaşadığını düşünüyoruz.
Aracın tüm parçaları ve onarımla ilgili tüm giderler şu anda servisimiz tarafından karşılanmış durumdadır. Onarım yapan özel servis olarak, Türkiye Katılım Sigorta nezdindeki hasar dosyasının ivedilikle sonuçlandırılmasını, onay ve ödeme sürecinin bir an önce tamamlanarak dosyanın selamete çıkarılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Kesinlikle bu sigorta firması ile Bir Servis olarak çalışmanızı kesinlikle tavsiye etmiyorum aracı bize yaptırdı sonrasında ortadan kayboldu dava ile alırsınız diyor madem bir problem var neden başlatıyorsunuz ki araca yineliyorum araç sahipleri kesinlikle bu firmadan uzak durmasını öneriyorum servis ile araç sahibini karşı karşıya bırakıyorlar bundan sonrada kesinlikle bu sigortanın araçlarını kabul etmeyeceğiz firma olarak.
