Havale Edilen 5.000 TL’nin E‑Bayi Hesabına Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Dün saat 14:16’da Akbank hesabımdan tjk e-bayi hesabıma 5.000 TL havale yaptım ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ e-bayi hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine tjk müşteri hizmetlerini aradım, beyaz masadan müracaat etmem gerektiği söylendi. Ancak Beyaz Masa üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdiği için hiçbir şekilde kayıt oluşturamadım. Buna ek olarak defalarca e-posta ile de durumu tjk’ye ilettim, benden dekont istendi ve dekontu da göndermeme rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Havale edilen 5.000 TL’nin en kısa sürede tjk e-bayi hesabıma geçirilmesini ve Beyaz Masa ile e-posta üzerinden yaptığım başvurulara ilişkin olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.