EFT Para Transferi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Yaklaşık üç gün önce Yapı Kredi hesabımdan tjk Garanti Bankası hesabına 700 TL EFT yaptım. İşlem sırasında açıklama kısmına T. C. Kimlik numaramı yazmayı unuttuğum için para tjk online hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine tjk Beyaz Masa’ya yazılı olarak başvurdum ve gönderdiğim paranın dekontunu da ilettim. Bana mail atılarak konunun ilgili birime yönlendirildiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı ve sorunun çözülerek paramın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Tekrar mail attım ve Beyaz Masa’ya yazdım fakat hâlâ somut bir adım atılmadı. Paramın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor ve tjk’ya olan güvenimi sarsıyor.

Gönderdiğim 700 TL’nin gecikmeksizin EFT yaptığım Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.