VakıfBank Sivas Şubesinde Hayat Sigortası İptalinde Umursamaz Davranış Ve Geciken İşlem

Türkiye Sigorta bünyesinde VakıfBank üzerinden yapılan hayat sigortamı iptal ettirmek için dün VakıfBank Sivas Merkez şubesine gittim. Ancak işlemlerimle ilgilenen personelin tavrı ve sürecin işleyişi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Hayat sigortamın iptal edilmesini talep ettiğimde, çalışan kişi sürekli “yoldayım” gibi bahaneler öne sürmesine rağmen arka plandan bankadan gelen sesleri duyuyordum. Yani aslında iş yerinde olmasına rağmen benimle doğru düzgün ilgilenmedi, gerekli işlemleri başlatmadı ve süreci ciddiye almadı. Ayrıca evrak ve SMS süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi; sadece birkaç gün beklemem gerektiği söylendi.

Ben hayat sigortamın iptali için bankaya bizzat gitmişken, bu kadar basit bir işlem için bayramdan sonrasına öteleme yapılması ve ilgisiz, umursamaz bir tavırla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Müşteri olarak hem zaman kaybettim hem de ne zaman sonuç alacağım konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Türkiye Sigorta ve VakıfBank’tan, 101168297-101122488 numaralı hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve sürecin gecikmesinde payı olan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.