VakıfBank İzinsiz BES Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
27 Şubat 2026 tarihinde Ankara’da çalıştığım okuldan yatan maaşımda 592 TL tutarında otomatik BES kesintisi yapıldığını fark ettim. Daha önce farklı kurumlarda da çalıştım, bankalarla defalarca görüşmüştüm ve hiçbir yerde böyle bir BES girişimim veya talebim olmamıştı. Bu okulda ise zorunlu ve yasal denilerek VakıfBank aracılığıyla BES kesintisi yapılacağı muhasebe tarafından bana önceden söylenmişti; ancak bu kesintinin nasıl ve hangi şirket üzerinden yapılacağına dair net bir bilgilendirme yapılmadı.
Maaşım bu ay 592 TL eksik yatmasına rağmen, bu kesintiyle ilgili bana hiçbir SMS gelmedi, herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme görmedim; e-Devlet üzerinde de herhangi bir kayıt bulunmuyor. Okul muhasebesi bunun BES kaynaklı bir kesinti olduğunu ifade etti, VakıfBank ise konunun ilgili emeklilik şirketleriyle görüşülmesi gerektiğini söyledi. Fakat ortada ulaşabildiğim bir emeklilik şirketi yok; Türkiye Hayat Emeklilik mi, Anadolu Hayat Emeklilik mi yoksa başka bir şirket mi olduğu bile belli değil. Emek vererek kazandığım maaşımdan kesilen paranın nerede olduğunu bilmemek ve hiçbir resmi bilgilendirme yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.
Ben bu kesintiyi talep etmedim; bilgilendirilmeden ve iznim alınmadan yapıldığı için bu işlemin “zorunlu ve yasal” denilerek dayatılmasına da itiraz ediyorum. Bu yaşananlardan sonra BES’in kesinlikle devam etmesini istemiyorum. Maaşımdan kesilen 592 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve adım üzerinden açılmış olan otomatik BES sözleşmesinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden SMS veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadığının ve bu kesintinin hangi emeklilik şirketi üzerinden gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve net olarak yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden adıma açılan zorunlu BES sözleşmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İlk maaşım yattığında çalıştığım kurum tarafından doğrudan kesinti yapıldı, ancak bu kesinti uzun süre e-Devlet’te görünmedi. Yaklaşık bir hafta sonra sözleşme yürürlüğe girmiş olarak göründü ve o sırada da tarafıma aramalar yapıldı, fakat ben bu sisteme kendi isteğimle, bilinçli bir onay ve imza vererek girmedim.
Şu an sistemde yaklaşık 592 TL tutarında kesinti ve birikim görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik sesli yanıta yönlendirildim, iptal için yönlendirmeleri takip edip ilgili tuşlara bastım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve iptalim gerçekleşmedi. Bu süreçte çıkışımın yapılmaması ve işlemlerin benim rızam dışında otomatik yürütülmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki zorunlu BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve şu ana kadar kesilen yaklaşık 592 TL tutarındaki birikim ve kesintinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram var
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.








