Türkiye Emeklilik’te 2.000 TL Eksik Ödeme Ve Geciken Çözüm

Türkiye Emeklilik’teki Bireysel Emeklilik Sistemi birikimimi çekmek için çıkış talebinde bulundum. Çıkış işlemleri sırasında müşteri hizmetleri tarafından tarafıma sözlü olarak yaklaşık 170.300 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi ve ben de bu tutara güvenerek çıkış sürecini onayladım.

Ancak Ekim ayının ilk haftasında hesabıma yatırılan tutar 168.300 TL oldu. Arada 2.000 TL eksik ödeme yapıldığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu farkın “para piyasası fonundan kaynaklandığı” söylendi. Ben, risksiz olması gereken bir fonda, kendi iradem ve onayım dışında, çıkış anında belirtilen tutardan daha düşük bir ödeme yapılmasını kabul edilebilir bulmadığımı ifade ettim. Buna rağmen yapılan açıklamalar benim için yeterli ve tatmin edici olmadı.

Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir dosyamın “incelemede” olduğu söyleniyor. İkinci bir talep daha açmama rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunu çözen biri çıktı. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Türkiye Emeklilik nezdindeki BES sözleşmemin numarası 10939919359’dur. Çıkış işlemi sırasında belirtilen yaklaşık 170.300 TL ile hesabıma yatırılan 168.300 TL arasındaki 2.000 TL farkın tarafıma iadesini ve bu belirsiz durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.