to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sitesine Giriş Sorunu, Telefon Ve IBAN Güncelleme Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabım için ödeme yöntemimi değiştirmek ve IBAN bilgilerimi güncellemek istiyorum; ancak yaklaşık bir aya yakındır sisteme giriş yapamıyorum. İnternet sitesine erişim sağlayamadığım için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte kendi telefon numaramı değiştirdim ve şu an aktif olarak kullandığım numara kardeşimin üzerine kayıtlı. Aktif telefon numaram 552 *******69 olup, bu numara üzerinden benimle iletişime geçilebilir. Sisteme giriş yapamadığım için hem yeni telefon numaramın sisteme doğru şekilde tanımlanıp tanımlanmadığını kontrol edemiyorum, hem de bu numara üzerinden doğrulama yapamıyorum. Yaşadığım erişim sorunu nedeniyle müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum ve bu yüzden IBAN bilgimi verip ödeme yöntemimi değiştiremiyor, telefon numarası bilgilerimi de netleştiremiyorum. E-posta haricinde başka bir kanal da kullanmadım, çünkü sisteme giriş yapamadığım için yönlendirilen işlemleri de yapamıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, öncelikle internet sitesine giriş sorunumun ivedilikle çözülmesini, telefon numarası bilgilerimin güncel ve aktif olarak kullandığım numara üzerinden tanımlanmasını ve ardından da IBAN bilgilerimin alınarak bireysel emeklilik ödemelerimin yeni IBAN üzerinden sorunsuz şekilde devam etmesi için gerekli güncellemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tekrardan arar mısınız size zahmet yetişemedim telefona
Tekrar arar mısınız size zahmet
İlginiz ve alakanız da dolayı çok teşekkür ediyorum
