to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabım için ödeme yöntemimi değiştirmek ve IBAN bilgilerimi güncellemek istiyorum; ancak yaklaşık bir aya yakındır sisteme giriş yapamıyorum. İnternet sitesine erişim sağlayamadığım için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte kendi telefon numaramı değiştirdim ve şu an aktif olarak kullandığım numara kardeşimin üzerine kayıtlı. Aktif telefon numaram 552 *******69 olup, bu numara üzerinden benimle iletişime geçilebilir. Sisteme giriş yapamadığım için hem yeni telefon numaramın sisteme doğru şekilde tanımlanıp tanımlanmadığını kontrol edemiyorum, hem de bu numara üzerinden doğrulama yapamıyorum. Yaşadığım erişim sorunu nedeniyle müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum ve bu yüzden IBAN bilgimi verip ödeme yöntemimi değiştiremiyor, telefon numarası bilgilerimi de netleştiremiyorum. E-posta haricinde başka bir kanal da kullanmadım, çünkü sisteme giriş yapamadığım için yönlendirilen işlemleri de yapamıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, öncelikle internet sitesine giriş sorunumun ivedilikle çözülmesini, telefon numarası bilgilerimin güncel ve aktif olarak kullandığım numara üzerinden tanımlanmasını ve ardından da IBAN bilgilerimin alınarak bireysel emeklilik ödemelerimin yeni IBAN üzerinden sorunsuz şekilde devam etmesi için gerekli güncellemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik uygulamasında telefon numaramı güncellemeye çalıştığım halde sistem sürekli hata veriyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden defalarca denedim, her seferinde “telefon numaranız doğrulanmadı” uyarısı alıyorum. Bugün müşteri hi...
2021 yılından beri Türkiye Hayat Emeklilik’te BES hesabım bulunuyor. Telefon numaram değiştiği için sistemde numara güncellemesi yapmam gerekiyor ancak hesabıma da bu nedenle giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 gündür müşteri hizmetleri kanalını kullanarak telefon numaramı değiştirmek istiyorum fakat men...
Türkiye Hayat Emeklilik'teki bireysel emeklilik hesabımda, sistemde kayıtlı olan cep telefonu numarasının bana ait olmadığını fark ettim. Başkasına ait bir numara görünüyor ve bu nedenle sisteme giriş yapmakta ve işlem gerçekleştirmekte zorlanıyorum, ayrıca SMS onayı da alamıyorum. Durumu çözmek iç...
Yorumlar