Erken Çıkışta Ana Paranın İadesi Reddedildi Ve Yanıltıcı Söz Verildi

Türkiye Hayat Emeklilik a. Ş. Nezdinde yaptırmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmesi kapsamında yaklaşık 4 ay boyunca toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Sözleşme kurulurken şirket adına hareket eden, acente bünyesindeki Ç****** S******** isimli çalışan, bana “İstediğiniz zaman sistemden çıkabilir ve paranızı alabilirsiniz.” şeklinde açık bir beyanda bulundu. Ancak erken ayrılma halinde ana paramın tamamının kesilebileceğine veya bana hiç ödeme yapılmayabileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün erken ayrılma talebinde bulunduğumda, hem acente adına çalışan ilgili kişi hem de görüştüğüm müşteri hizmetleri, içeride yatırmış olduğum 5.000 TL’nin tarafıma ödenmeyeceğini ifade etti. Başta verilen “istediğiniz zaman çıkıp paranızı alabilirsiniz” bilgisinin aksine, ana paramın iade edilmeyeceğinin sonradan söylenmesi, benim açımdan yanıltıcı bilgilendirme anlamına gelmektedir.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi zorunludur. Ayrıca dürüstlük kuralı gereği müşteri, bu şekilde çelişkili ve eksik bilgilerle mağdur edilmemelidir. Bu nedenle erken ayrılma talebim üzerine yatırmış olduğum ana paranın tarafıma ödenmeyeceğinin bildirilmesini, şeffaflık ilkesine ve tüketicinin bilgilendirilme hakkına aykırı buluyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki 103893864 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında, yaklaşık 4 ay boyunca yatırdığım toplam 5.000 TL ana paramın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme mevcutsa sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Ad Soyad: Deniz S******
İletişim: 0543*** **34