to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Prim İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Türkiye Sigorta’dan 648954463 numaralı prim iadeli hayat sigortası poliçemi 15.02.2024 tarihinde başlattım. Sözleşmede belirtildiği şekilde 25–36 ay arasında poliçeye devam ettim ve toplamda 1.080 dolar karşılığı tutarı TL üzerinden ödedim. 24.03.2026 tarihinde poliçemin iptali için dilekçemi gönderdim.
Sözleşmeye göre bu durumda yatırdığım primlerin %50’sinin iade edilmesi, yani tam 540 dolar karşılığı tutarın yine TL üzerinden hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak 01.04.2026 tarihinde tarafıma yalnızca 16.036,30 TL yatırıldığını gördüm. Bu tutarın sözleşmedeki %50 iade şartına göre olması gerekenden daha düşük olduğunu düşünüyorum ve eksik iade nedeniyle hak kaybına uğradığımı değerlendiriyorum.
Ayrıca iptal işlemim sonrasında tutarın hesaplanıp tarafıma bilgi verileceği müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan eksik olduğunu düşündüğüm bir rakam hesabıma yatırıldı. Konuyu netleştirmek ve detaylı bilgi alabilmek için defalarca aramama rağmen, poliçem devam ederken ulaşabildiğim hayat/emeklilik müşteri hizmetleri hattına artık bağlanabileceğim bir seçenek çıkmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Sözleşmedeki %50 iade taahhüdü doğrultusunda, yapılan iadenin gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, eksik ödeme varsa kur farkı dahil edilerek yeniden ve eksiksiz ödeme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminizin Türkiye Hayat ve Emeklilik A.Ş.’ne iletilmesi gerekmektedir. Mutlu günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Demet Ç., Geri bildiriminiz ile ilgili 03.04.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Poliçemin iptali için dilekçemi gönderdiğimde %50 iade taahhüdü vardı, ancak sadece 16.036,30 TL yatırıldı. Marka sadece bir yanıt verdi, hiçbir adım atılmadı ve iade talebimle ilgili bir gelişme olmadı. Markanın yaklaşımını ve ilgisini yeterli bulmadım.
