BES Ödemesi 10 Gün Boyunca Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık iki ay önce Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sistemine uygulama üzerinden kayıt oldum. Dört kişilik bir aile olduğumuz için her birimiz için ayrı ayrı BES yaptım. İlk ödemeyi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim ve sonraki aylar için de otomatik ödeme talimatı verdim.

Ancak 16 Mart tarihinde kartımdan tahsilat yapılmış olmasına rağmen, bu ödeme Türkiye Sigorta sisteminde görünmüyor. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süreçte telefonla ve uygulama üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Küçük bir ödeme probleminde bile muhatap bulamıyorken, daha büyük bir sorun olduğunda nasıl destek alabileceğim konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Şu an için 104469152 numaralı poliçemle ilgili yaşadığım bu ödeme sorununun incelenmesini ve bana açıklama yapılarak çözüm sunulmasını istiyorum. Görüşmenin sonucuna göre, gerekirse poliçelerimi iptal edip başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim. Uzun süredir ulaşamadığım için bu platform üzerinden yazıyorum ki belki yetkililer konuyla ilgili olarak benimle en kısa sürede iletişime geçer.