to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 1.364 TL Ek Ödeme İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde bulunan 101711335 numaralı BES bireysel emeklilik sözleşmemi 30 Ocak 2025 tarihinde iptal ettirdim. Aynı gün tarafıma yaklaşık 21.000 TL tutarında birikmiş tutar ödemesi yapıldı. Daha sonra 13 Şubat tarihinde bana SMS ile tekrar 1.364 TL civarında bir ödeme daha yapılacağı bilgisi verildi ve bu ödeme için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.
SMS sonrası hem SMS’te yazan yönlendirme hem de kendi imkanlarımla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden yönlendirmeleri takip ediyorum, ilgili tuşlamaları yapıyorum ancak “sözleşmeniz sonlanmıştır” uyarısından sonra hat otomatik olarak sonlandırılıyor ve hiçbir birime bağlanmıyorum. Bu nedenle tarafıma yapılması gerektiği belirtilen 1.364 TL’lik ek ödemeye dair ne bilgi alabiliyorum ne de bu tutara ulaşabiliyorum.
Belirtilen 1.364 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tarafıma yapılmasını ve bu konuda gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Beni arayan olmadı ve hala bir çözüm sunulmadı.
