18 yaş altı BES sözleşmemin iptali için yaklaşık 10 gün önce başvuruda bulundum ve istenen muvafakatnameyi de ilettim. Ancak bu süreçten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sisteme giriş yaptığımda sözleşmemi göremiyorum ve iptal talebimin kabul edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Bu ay sözleşmemi iptal etme talebinde bulunmama rağmen, otomatik ödeme talimatı nedeniyle hesabımdan tekrar para çekildi. Ancak sözleşmem sistemde görünmüyor ve iade işlemlerimle ilgili de bir gelişme yok. Daha önce de bu şirketle benzer sorunlar yaşadım; iptal ettiğim sözleşmelerin iadesi çok uzun sürdü ve sürekli “banka red verdi” gibi gerekçelerle oyalandım. Bilgilendirme konusunda oldukça yetersizler.
Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen, BES ile ilgili bir birime ulaşamıyor ve müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bir an önce iptal edilen sözleşmemin iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere şikayette bulunacağımı ve bu markayı kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar