to read complaints and reviews, or file yours.BES Ayrılma Formları Gönderilmediği İçin Üç Gün Gecikme
Konu: BES Ayrılma Talebi ve Evrak Gönderim Gecikmesi hakkında şikayet sayın İlgili,
Kurumunuz nezdinde bulunan [Sözleşme 1066497713 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmemden ayrılma (çıkış) talebimi] iletmiş bulunmaktayım. Talebimin üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma iletilmesi gereken ayrılma talep formları ve gerekli evraklar henüz gönderilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak "5 iş günü" süresinden bahsedilmektedir. Ancak sözleşme başlangıcında tarafıma bu yönde bir kısıtlama veya operasyonel engel bildirilmemiştir. Ayrılma hakkımı kullanmamın bu şekilde geciktirilmesi, mülkiyet hakkımın kullanımını engellemekte ve beni maddi/manevi olarak mağdur etmektedir.
Bu doğrultuda; ayrılma formlarının ivedilikle kayıtlı iletişim kanallarıma (e-posta/SMS) gönderilmesini, yasal ödeme süresinin (evraklar ulaştıktan sonraki 20 iş günü) daha fazla gecikmemesi adına işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum. Konunun çözülmemesi durumunda Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
