Türkiye Hastanesi Acilde Çocuğum Açık Yaralıyken İlgisizlik ve Yetersiz Yönlendirme Yaşadık

15.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında 3 yaşındaki oğlum kafasını çarpıp kanadığı için Şişli Türkiye Hastanesi’nin acil bölümüne başvurduk. Acilde sadece pansuman yapıldı ve dikiş atılması gerektiği söylenerek bizi plastik cerrahi bölümüne yönlendirdiler. Plastik cerrahi tarafında doktorun ameliyatta olduğu, iki saat beklememiz ya da asistanı ile görüşüp tekrar gelmemiz gerektiği söylendi. Çocuğumun kafasında açık yara ve kanama varken “Bu şekilde nasıl eve götüreyim? ” dediğimde bile “o zaman bekleyin.” denilerek başka bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık iki saat bekledik, bu süre içinde çocuğum artık dayanamayacak hale geldi, kanaması arttı ve defalarca durumun aciliyetini dile getirdim. Buna rağmen sadece doktorun ameliyatının uzadığı, isterseniz başka hastaneye gidebilirsiniz denildi. Küçük bir çocuk açık yarayla, enfeksiyon riskiyle bekletilirken böyle ilgisiz ve yönlendirici olmayan bir tavırla karşılaşmak beni hem anne olarak hem de bir hasta yakını olarak çok üzdü.

Bu süreçte özellikle kadın doğum binasının girişinde görevli olan *** Hanım’ın tavrı son derece ters ve iticiydi. Durumu sakin bir şekilde anlatmaya çalışırken, arkasını dönüp giderek, tersleyerek konuştu, en azından bu kadar bekletilen bir aileye daha anlayışlı ve açıklayıcı bir yaklaşım sergileyebilirdi. Çocuktan, üstelik kafa travması ve kanamadan bahsederken bu kadar umursamaz ve saygısız bir iletişim kabul edilemez.

Bu süreçte yaşadıklarımın normal olup olmadığını, özellikle çocuk hastalar için acil servis işleyişinin bu şekilde mi yürüdüğünü öğrenmek istiyorum. Tarafıma yaşadığım bu durumla ilgili yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını, hem tıbbi süreç hem de personel davranışları açısından gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka ailelerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.