to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Acilde Beklenmedik İlgisizlik Ve Gecikme
16 Ağustos gecesi saat 04:30 civarında bebeğimin ateşi yükseldiği için Türkiye Hastanesi Şişli Çocuk Acil bölümüne başvurduk. Gittiğimizde doktorun dışarıda olduğu ve yaklaşık 40 dakika sonra gelebileceği söylendi. Bu süreçte bize herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı, sadece ister bekleyin ister gidin tarzı ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Sonrasında kaydımın iptalini istedim ve işlem gerçekleştirildi.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve süreçte kimseyle iletişime geçmedim. Çocuk acil gibi kritik bir bölümde bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Damla Nur Hanım Merhaba, Türkiye Hastanesi olarak, öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılmış, konuya ilişkin gerekli açıklamalar sizlere sunulmuş ve süreçte yanlış yönlendirmeye sebep olan hususlar değerlendirilmiştir. Hasta memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alındığını bilgilerinize sunarız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz. Her zaman sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyar, sağlıklı günler dileriz.
