Sigorta Kapsamındaki Tedaviler İçin Hastaneden Provizyon Açılmadan Haksız Ödeme Talebi

20.02.2026 tarihinde kızımı İstanbul’daki Türkiye Hastanesi’ne götürdüm. Bu süreçte idrar kültürü ve lavman işlemleri yapıldı. Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen bu işlemlerin sigorta kapsamı dışında olduğu söylenerek benden ödeme talep edildi ve çocuğumun durumu nedeniyle 4.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra sigortacım vasıtasıyla bu tür işlemlerin normalde sigorta kapsamında olduğunu, provizyon açılması halinde Allianz tarafından karşılanabileceğini öğrendim. Sigorta şirketi dosyayı incelemek için provizyon red evrakı talep ettiğinde ise hastaneye başvurduğumda, bu işlemler için hiç provizyon açılmadığı, direkt benden tahsilat yapıldığı söylendi. Yani sigorta, sorunun hastaneden kaynaklı olduğunu belirtirken, hastane ise çözüm için sigortaya yönlendiriyor ve ben iki kurum arasında mağdur ediliyorum.

Hem sigorta kapsamındaki işlemler için provizyon açılmadan benden tahsilat yapılması hem de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödenen bedelin, sigorta kapsamına alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kimin hatası varsa bunun netleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık hastanenize gelmeye ve çevreme hakkınızda olumlu görüş bildirmeye çekiniyorum.