Acil Serviste Umursamazlık Ve Yetersiz Müdahale
25.02.2025 20.30-20.45 saatlerinde hastanenizin acil servisine gittim. Şiddetli karın ağrım olduğunu ve dış gebelik geçirdiğimi belirttim. Kendimi gözlem odasına attım, ancak 10 dakika boyunca hiçbir hemşire yanıma gelmedi ve ben ağrıdan çığlık atıyordum. Daha sonra acil doktoru yanıma geldi, muayene etti ve kadın doğum doktorunun görmesi gerektiğini belirtti. Biz bekliyorduk, kadın doğum doktoru yanıma gelecek diye çünkü yürüyemez durumdaydım, ancak 10 dakika kimse gelmedi. Daha sonra hemşireye sorduğumuzda doktorun iki yan binada olduğunu ve bizim gitmemiz gerektiğini söyledi. Ben de yürümekte zorlandığımı, orada iç kanama geçirirsem benimle ilgilenecek hemşire var mı diye sordum. Umursamazca 'Evet' cevabını aldım. Eşim ve arkadaşlarımla yürüyerek kadın doğum binasına gittik. Doktor, dış gebelik geçirdiğim için ameliyat gerekebileceğini ve benimle ilgilenmek istemediğini belirtti. Bunlar hastanenin kamera kaydında var. Ben de en azından Parol takın, dayanamıyorum dedim. Doktor muayene etmeden 'Takmam' dedi. Ben de zaten muayene olacağım deyip muayene kaydı açtırmasını söyledim arkadaşıma. Doktor direkt odasına gitti, tavır yaptı. Ben de arkadaşıma 'Kaydı açtırma, Acıbadem’e gideceğiz' dedim ve oradan ayrıldık. Hiçbir doktor, hemşire dış gebelikten dolayı iç kanama riski olan hastayı bu şekilde gönderemez. Evim yakın olmasa zaten takipli olduğum hastaneye, Acıbadem'e gidecektim fakat ağrım dayanılmazdı ve Türkiye Hastanesi evime yakın. Acıbadem’de o gece yatışım yapıldı. Karnımın içinde kanama alanı görüldü ve hemogram değerim düşmeye başlamıştı. Doktor odasına ve yatacağım kata kadar tekerlekli sandalyeyle götürüldüm. Sizin hastanenizde tekerlekli sandalye dahi vermediler. Ağrıdan ağlaya ağlaya yürüyerek doktorun yanına gittim. Böyle durumda kadın doğum doktorunun gelmesi gerekiyor çünkü hastanın durumu çok ciddi. Böyle sarı alan hastasını nasıl oluyor da hemşire ve doktorlarınız ilgilenmeyerek gönderebiliyorlar? Ben farklı hastanede çocuk acilde hemşireyim. Eğer mağdur olmamış olsaydım hiçbir sağlık çalışanını birimine şikayet etmezdim. Ben mağdur oldum. Başkası da olabilir. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Sayın Melike Hanım Merhaba, Türkiye hastanesi olarak, öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hasta Hakları biriminden Beyza Hanıma çok teşekkür ediyorum. Süreç ile yakından ilgilendi ve tekrardan Türkiye Hastanesinden hizmet alabileceğim güvenini verdi.


