to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Bankası Ödemeleri Gününde Yapmama Rağmen Sicilimi Bozdu
Türkiye Finans bankasından kullanmış olduğum extra limit borçlarımı gününde ödememe rağmen ödeme planında kısmi ödendi yazıyordu. Müşteri temsilcisine yaptığım itirazlar sonunda banka Genel Müdürlüğü aradı 1 taksit iade olup kısmi ödendi yazısı silinecek dedi. Taksit iade oldu otomatik geri çekildi ve hesabımı - bakiyeye düşürdüler. Üstelik kısmi ödendi yazısı 1 önceki ayada eklendi. Borcumu ödediğim ayında tekrardan borcu çıktı ve banka gecikmeye düştüğüm konusunda mail attı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Müşteri hizmetlerinizde en kısa sürede çözülecek diyor ama yazdan bu zamana çözülemeyen bir kısmi ödedi yazısı sorunu var. Ve çözüm olarak sunduğunuz yönteminde borcum olmamasına rağmen hesabımın - ye düşüp taksitini ödediğim ayın tekrar borçlu gösterilip ödeme yapmadığım için takibe düşürülmem. 17 Ocak ta olan olaya 25 Ocak olmuş hala en kısa sürede döneceksiniz. Sizin bankanızın en kısa süre anlayışı kaç ay?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Evet ödeme planı değişikliği için şubeye gitmemi ve son ödeme tarihi bugün olduğunu manuel olarak ödemem gerektiğini söylediler. Defalarca şubeye detaylı bilgi ve yapılacak işlem söylendi mi diye sordum evet dendi. Şu an şubede boş boş bekliyorum. Hesabıma bir miktar para yatmış yine taksitini ödediğim kasım 2023 de ödeme planına kısmi ödendi olarak geçti. Mobilde ödeme yap deyince sadece 4 Aralık 2023 den borç görünüyor üstüne gecikme ücreti adı altında bakiye çekileceği yazıyor.
