to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Müşteri Olmadığı İddiası Numara Güncellemesini Engelledi
Batman Türkiye Finans şubesine yaklaşık iki hafta önce numara güncelleme işlemi için gittim. Hesabım e-Devlet üzerinde aktif görünmesine rağmen şubede tarafıma “müşteri değilsin, hesabın yok” denilerek numara güncelleme işlemim yapılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde müşteri göründüğüm söylendi. Şube ile çağrı merkezi arasında bu çelişkiden dolayı numaram güncellenmedi ve mağduriyet yaşadım.
Türkiye Finans’ın gerekli incelemeyi yaparak müşteri kaydımın netleştirilmesini, numara güncelleme işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Batman’daki Türkiye Finans şubesinde yaklaşık üç hafta önce banka kartımla işlem yapmak ve numara güncellemesi yapmak istediğimde, hesabım olmasına rağmen “müşteri değilsiniz” denilerek işlemim gerçekleştirilmedi. Herhangi bir gerekçe açıklanmadı, neden böyle bir durumla karşılaştığıma dair de tarafıma bilgi verilmedi, bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Türkiye Finans’ta hesabım varken bana “müşteri değilsiniz” denmesinin sebebinin araştırılmasını, hesabımın yeniden açılarak aktif hale getirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
