to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Door Teslimat Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Kalitesiz Lake Kapı
Türkiye Door adlı firmadan yaklaşık 3 ay önce lake kapı satın almak amacıyla bizzat firmaya giderek sipariş verdik. Sipariş sırasında kapıların en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça tarafımıza beyan edildi, hatta buna güvenerek planlamamızı bu süreye göre yaptık. Buna rağmen aradan 3 ay geçmesine karşın teslimat ne zamanında yapılmış ne de verilen sözler tutulmuştur.
Firma ile iletişime geçmek son derece zor olmuştur. Telefonlar çoğu zaman açılmamakta, açıldığında ise her seferinde farklı ve gerçeğe aykırı bahanelerle oyalanmaktayız. “Cenazem var”, “Savcılıktayım”, “Ölçü almaya çıktım”, “Müşterideyim” gibi sürekli değişen ve inandırıcılıktan uzak mazeretlerle karşılaştık. Bu süreçte firmanın tamamen dürüstlükten uzak bir tutum sergilediğini net bir şekilde gördük.
Teslim edilen ürünler ise sipariş ettiğimiz lake kapılarla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Lake kapı diye getirilen ürünler eksik ve kusurludur, gerçek lake yerine adeta kağıt kaplama üzerine boya atılmış izlenimi vermektedir. Kapıların üzerinde yoğun parmak izleri, belirgin işçilik hataları bulunmaktadır ve bazı parçalar hiç gönderilmemiştir. Ayrıca camlarda eksikler vardır, kapı kolları farklı, menteşe, kilit ve anahtarların renkleri birbirleriyle uyumsuz ve farklı gelmiştir. Teslimat da gece yarısına yakın bir saatte yapılmış, kapılar sadece bırakılıp gidilmiş, kurulum kesinlikle yapılmamıştır. Satış öncesi vaat edilen hiçbir hizmet yerine getirilmemiştir.
Bu siparişe ait belge üzerinde yer alan numara 50’dir. Yaşanan bu süreç hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etmiş, resmen paramızla rezil olmuş durumdayız. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkesi benzer mağduriyetler yaşamamaları için özellikle bildirmek istiyorum. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar üzerinden paylaştığınız iddialar gerçeği yansıtmamakla birlikte, tamamen firmamızın ticari itibarını zedelemeye ve haksız bir algı yaratmaya yöneliktir. Kamuoyunun ve okuyucuların doğru bilgilendirilmesi adına sürecin gerçeklerini tüm delilleriyle paylaşıyoruz: • Sipariş ve Üretim Süreci: Yaklaşık 3 ay önce verildiği iddia edilen siparişinize ve o döneme ait tüm sözleşme detaylarına, ödeme mutabakatlarına ilişkin kayıtlarımız sistemimizde eksiksiz olarak mevcuttur. Özel imalat lake kapı üretim süreçlerimiz, teknik gereksinimler ve imalat standartlarımız çerçevesinde titizlikle yürütülmüştür. İddia ettiğiniz gibi keyfi bir gecikme ya da oyalama söz konusu değıldir. • İletişim ve İddialar: Şirketimiz ve müşteri hizmetlerimiz her zaman ulaşılabilirdir. İddia ettiğiniz yakışıksız ve gerçeğe aykırı bahanelerin ("cenazem var, savcılıktayım" vb.) firmamız çalışanları veya yetkilileri tarafından söylenmesi kesinlikle imkansızdır ve tamamen hayal ürünü iftiralardan ibarettir. İletişim arşivlerimizdeki tüm mesaj ve arama geçmişleri bu asılsız iddiayı net bir şekilde çürütmektedir. • Teslimat ve Ürün Durumu: Ürünlerinizin sevkiyatı ve teslimatı gerçekleştirilmiş olup; iddia edilen "kağıt kaplama üzerine boya", parmak izi, renk uyumsuzluğu veya eksik parça gibi suçlamalar tamamen gerçeği saptırmaktadır. Ürünlerimizin üretiminden teslimat anına kadar olan tüm aşamalarına, sevkiyatına ve son durumuna ait fotograf, video ve teslim tutanakları şirket arşivimizde muhafaza edilmektedir. Tarafınıza sunulan kaliteli hizmeti ve harcanan emeği karalamaya yönelik bu asılsız beyanları, gerçeği büken iddiaları ve haksız suçlamaları kesinlikle reddediyoruz. Sürece ait tüm resmi evraklar, yazışmalar ve görsel kanıtlar gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşılmak üzere hazırdır. Hukuki ve ticari haklarımız saklı kalmak kaydıyla, bu mesnetsiz iddiaları kamuoyunun takdirine bırakıyoruz. Saygılarımızla, Türkiye Door
