Siparişi Verilen Kapıların Eksik, Kusurlu Ve Gecikmeli Teslim Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet

30.12.2024 tarihinde Türkiye Door firmasından B**** M***** aracılığıyla Suadiye Mahallesi, Bağdat Caddesi’indeki evim için 4 adet WC, 3 adet oda ve 1 adet sürgülü mutfak kapısı olmak üzere toplam 8 adet lake kapı siparişi verdim. Sözleşme imzalandı ve ücretin %70’i nakit olarak aynı gün ödendi. Siparişin 1 ay sonunda eksiksiz ve sorunsuz teslim edilmesi gerekiyordu.

Ancak 5 kapı, 3 ay gecikmeyle 22 Nisan 2025’te monte edildi. Takılan kapıların 1’i oda, 1’i WC kapısı olmak üzere 2’si defolu ve kusurlu geldi; yüzeylerinde belirgin dalgalanmalar mevcut. 1 adet WC kapısı ise hiç teslim edilmedi, sürgülü mutfak kapısının ise montajı yapılmadı. Eksik ve kusurlu ürünlerin tespiti için firma tarafından usta gönderildi ve eksiklikler bizzat tespit edildi.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, verilen sözler tutulmadı ve çoğu zaman telefonlar açılmadı. Her seferinde gün ve saat verilerek evde bekletildim fakat kapılar gönderilmedi. Ödemenin cüzi bir kısmı iş bitiminde ödenmek üzere bekletiliyor.

8 ayı aşkın süredir mağdur ediliyorum. Eksik ve kusurlu kapılarımın acilen teslim edilmesini, montajının tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.