Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkish Airlines Holidays Rezervasyon İptali Sonrası Para İadesinde Yaşanan Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 15:49
1.090

21.10.2025 tarihinde THY'ye ait Turkish Airlines Holiday tatil sitesinden Batum jrw Welmond Otel için 2-7 Kasım arası, 5 gece konaklama ve uçak dahil olmak üzere 35.826 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrasında rezervasyonum iptal edildi ve kredi kartımızdan bu miktar çekildi. İki gün boyunca defalarca telefonla iletişime geçtim. İletişim merkezi yetkilileriyle görüştüm, şikayetler oluşturuldu, muhasebe departmanı ile görüşüldü ve departman süpervizörlerine bilgi verildiği söylendi. Paranın iade edildiği ve hesabımıza geçeceği, işlemi tekrarlamamız gerektiği belirtildi. Bankamı aradığımda ise paranın henüz iade edilmediği, provizyonda görünen tutarın karşı tarafa gittiği söylendi. Tekrar iletişime geçtiğimde iadenin yapıldığı, ancak hesabıma 10-15 iş günü içinde geçeceği bilgisi verildi. Bu sürede tatil planladığım tarihe para yetişmeyecekti, otelde yer kalmayacak ve uçak bilet fiyatları artacaktı. Ayrıca tüm param rezervasyon sırasında kartımdan çekilmişti ve yeniden rezervasyon yapacak param kalmamıştı.

Tam anlamıyla mağdur edildim ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durumu CİMER yetkililerine ve sosyal medya platformlarına taşıyacağım. Arkadaşlarımdan borç alarak başka bir siteden yeniden rezervasyon yapıp otelimi ve uçağımı tekrar aldım. İki gün boyunca sıkıntılı ve stresli zamanlar geçirdim. THY gibi büyük bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Web siteleri düzgün çalışmıyor, hata veriyor ve mağduriyet yaşatıyor. Telefon ile rezervasyon yapılamıyor, sadece web sitesi üzerinden işlem yapılması isteniyor. Firmadan mağduriyetimin giderilmesini, işlemin tekrar edilmesini ve tekrar para çekilmeden rezervasyonumun yenilenmesini beklerdim, ancak böyle bir şey yapılmadı.

turkish-airlines-holidays-rezervasyon-iptali-sonrasi-para-iadesinde-yasanan-magduriyet-3.jpg
turkish-airlines-holidays-rezervasyon-iptali-sonrasi-para-iadesinde-yasanan-magduriyet-2.jpg
turkish-airlines-holidays-rezervasyon-iptali-sonrasi-para-iadesinde-yasanan-magduriyet-1.jpg
Serhan
Serhan
28 Ekim 2025 05:18

Hala hiçbir ses yok. Müşteri umurlarında değil.

Serhan
Serhan
29 Ekim 2025 18:53

Gelişme eklemeye devam edeceğim.  Hala bekliyoruz en ufak bir açıklama dahi yapamıyorlar çünkü haklıyız ve suçlarını kabul etmiş durumdalar.

Serhan
Serhan
22 Kasım 2025 19:34

Hala bir ses yok yetkililerden. Bu kadar basit bir şirket işte. Umurlarında bile değil.

Serhan
Serhan
16 Ocak 11:37

Hala bir ses yok yuh yani. Bu kadar duyarsız bir firma daha görmedim ömrümde. Kesinlikle bu firma ile işiniz olmasın. Aman diyeyim dikkat edin. Bir çok şikayet duyacaksınız zaten iyice inceleyin.

Serhan
Serhan
16 Ocak 11:39

Muhatap olsaydı çoktan iletişime geçerlerdi. Muhatap bulamazsınız aman dikkat diyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selver sonuçtan hiç memnun değil

Turkish Airlines Holidays İle Araç Kiralama Kabusu

profile
19 Nisan 2025 22:50
2.065
Turkish Airlines Holidays İle Araç Kiralama Kabusu
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
07 Mart 2024 21:17
3.522
1
Doğaç sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Aralık 2024 14:38
2.473
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ağustos 2023 21:26
1.044

profile
31 Ekim 2023 12:38
6.873
Benzer Şikayet Yaz