Balayı Tatilimizde Rezervasyon Mağduriyeti Ve Eksik İade Teklifi

03.09.2025 tarihinde Turkish Holidays üzerinden, balayı çifti olarak 15.10.2025 tarihi için Coral Sea Holiday Resort & Aqua Park otelinde konaklamak üzere 1339403 rezervasyon numarasıyla, internetten kredi kartı ile 66.000 TL peşin ödeme yaparak rezervasyon yaptırdık. Havalimanından transferle otele getirildik fakat otelde yaklaşık 1 saat bekletildik ve ardından “sizin oteliniz burası değil” denilerek, rezervasyon yaptırdığımızdan daha düşük konseptli, aynı otel zincirinin başka bir oteline yönlendirildik. Otele girişte, rezervasyon yaptırdığımız otelde yer olmadığı için bu şekilde bir değişiklik yapıldığı tarafımıza sözlü olarak bildirildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız sesli görüşmede, ilk gittiğimiz otelde boş oda olmadığı için başka bir otele transfer edildiğimiz ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Sadece 152 dolar gibi komik bir iade teklif edildi. 1,5 ay öncesinden balayı çifti olduğumuzu özellikle belirterek yaptırdığımız rezervasyonda, en özel günümüzde yaşadığımız bu mağduriyet kabul edilemez. Manevi olarak da ciddi anlamda mağdur edildik.

Ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca balayı çifti olduğumuzu belirtmiş. Olmamıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmak son derece üzücü ve hayal kırıklığı yaratıcı. Gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.