to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kutu Değişiminde Yetersiz Destek Ve Ek Ücret Talebi
17 Ağustos 2024 tarihinde saat 15:00 civarında, Superonline fiber internet hizmetimle birlikte kullandığım TV+ kutusunun değişimi için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat boyunca 8-9 farklı temsilci sürekli olarak beni birbirine aktardı ve en sonunda da hiçbir yanıt alamadan görüşme sonlandı. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.
Ayrıca, kutu değişimi için aylık yaklaşık 300 TL ek ücret talep edildi. Sözleşmemde veya garanti kapsamında bu ücretin gerekip gerekmediği konusunda bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Müşteri olarak beklentim, mevcut TV+ kutumun ücretsiz olarak yükseltilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Yavuzhan Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
