to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos 2024 tarihinde saat 15:00 civarında, Superonline fiber internet hizmetimle birlikte kullandığım TV+ kutusunun değişimi için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat boyunca 8-9 farklı temsilci sürekli olarak beni birbirine aktardı ve en sonunda da hiçbir yanıt alamadan görüşme sonlandı. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.
Ayrıca, kutu değişimi için aylık yaklaşık 300 TL ek ücret talep edildi. Sözleşmemde veya garanti kapsamında bu ücretin gerekip gerekmediği konusunda bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Müşteri olarak beklentim, mevcut TV+ kutumun ücretsiz olarak yükseltilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İnternet hızı yükseltme talebimiz sonrasında Superonline TV Plus kutusu değişim yapılmış ama çalışmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ısrarla internetinizde sorun var denilmekte fakat hiçbir şekilde bir personel gönderip sorunumuz giderilmiyor. Her çağrımızda 24 saat içinde ekip yönlendire...
29.11.2024 tarihi Cuma günü eve geldiğimde Superonline olan internetim yoktu. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ancak halledemedik ve sorunun çözülmesi için ekipleri yönlendirmek üzere not aldı. Ertesi günü ısrarla arayarak Superonline ekibi geldi ve binada kutuyu kontrol etti. Alt yapının değ...
Superonline dan Eylül 2023 tarihinde 280 TL sabit ücret ile fiber İnternet taahhüdü yaptım. Kasım ayından itibaren beni birkaç kez arayarak TV+ abonesi yapmak ve tamamen ücretsiz olduğunu söylediler. Aralık 2023 tarihinde ücretsiz olduğunu sanıp kabul ettim. TV+ üyeliği başlatıldıktan sonra gelen fa...
Superonline internet aboneliğimi yenilerken modem ve TV+ kutusunun değiştirilmesini talep ettim, müşteri temsilcisi talebimi kabul etti. İki gün için de modem değişikliği için geldiler, ancak TV+ kutusu için iki defa müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Şikayet dos...
Yorumlar