to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ HP4031 Cihazında Yazılım Güncellemesi Sonrası HDR'li 4K Yayın Sorunu Ve Çözüm Talebi!
Turkcell TV+ HP4031 model TV+ kutusunu Samsung QLED televizyonumla birlikte kullanıyorum. Daha önce aynı kurulumda HDR ve UHD olarak 4K yayın alabiliyorken, yaklaşık bir yıldan uzun süredir 4K seçeneği işaretli olsa bile görüntü sadece UHD olarak görünüyor ve HDR devreye girmiyor.
Bu sorun tüm kanallarda yaşanıyor. Geçtiğimiz yıl cihaz bir yazılım güncellemesi yaptı ve bu güncellemeden sonra HDR desteğinin fiilen kapandığını düşünüyorum. Özellikle TV+ Android cihazlar piyasaya çıktıktan sonra bu problemin ortaya çıkması dikkatimi çekti, çünkü öncesinde aynı cihaz ve aynı televizyonda HDR’li 4K yayın alabiliyordum.
Konu ile ilgili Turkcell TV+ müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde, kullandığım HP4031 model cihazın bunu desteklemediği söylendi. Ancak daha önce uzun süre HDR ve UHD olarak yayın alabildiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen sorunumla ilgili tatmin edici bir teknik açıklama veya çözüm sunulmadı.
Turkcell TV+’tan, HP4031 cihazıma yönelik yazılımın yeniden gözden geçirilmesini, gerekli ise bir yazılım güncellemesiyle HDR’li 4K yayınların tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer mevcut cihaz gerçekten artık bu özelliği sunamayacak durumdaysa da, bu durumun net şekilde açıklanmasını ve gerekiyorsa cihaz değişimi yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Eniz Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kullanımınızı kolaylaştırmak ve size daha modern, sade bir tasarım sunmak amacıyla arayüzümüzü yeniledik. Görüşlerinizi dikkatle değerlendiriyoruz; deneyiminizi geliştirmek için yeni düzenlemeler ve iyileştirmeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
