Yenilenmiş IPhone 14’te 3 Gün İçinde Anakart Yanması Ve Garanti Değişim Talebi

11.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 128 GB kapasiteli yenilenmiş iPhone 14 satın aldım. Ürün 12 Ocak’ta kargoya verildi ve 14 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Telefonu 17 Ocak’ta kullanmaya başladım ve kullanıma başladıktan yalnızca 3 gün sonra, 20 Ocak’ta cihaz arıza vermeye başladı.

Önce telefonda ciddi kasmalar oldu, ekran gidip gelmeye başladı, daha sonra ise telefon tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazın anakartı yanmış. Yenilenmiş bir ürün için 35.000 TL ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu derece ağır bir arıza yaşamak kabul edilemez. Turkcell gibi bir markanın, Turkcell Destek Bilişim adlı mağaza üzerinden bu kalitede ürün sattırması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. “Yenilenmiş ürün” denildiğinde, orijinal ve kaliteli parçalar kullanıldığına ve Turkcell’in bu mağazaları denetlediğine güvenerek tercih yapmıştım.

Daha 14 günlük cayma sürem dolmadan, kullanıma başladıktan 3 gün içinde telefon tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumdadır. Bu ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma bir kayıt açıldı ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım bu yenilenmiş iPhone 14’ün garanti kapsamında değiştirilmesini, sorunsuz ve ayıpsız bir cihaz ile değişim işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 20267155671.