to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süre Aşıldı, Telefon Teslim Edilemedi Ve Tam İade Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden 16.09.2024 tarihinde satın aldığım Nubia Flip 5g model telefonun bataryası 01.08.2026 tarihinde şişti ve cihazı 07.08.2026 tarihinde KVK servise teslim ettim. Cihazım 35 günü aşkın süredir serviste olmasına rağmen onarım tamamlanmadı.
Servis kayıtlarında uzun süre “yedek parça bekleniyor” ifadesi yer aldı. 30 günlük yasal onarım süresi dolduğu için ücret iadesi talebimi ilettim, bunun üzerine sistemde bu kez parçanın geldiği ve cihazın “işlem görüyor” statüsüne alındığı bilgisi göründü. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne net bir bilgilendirme aldım ne de mağduriyetim giderildi.
Uzun süredir telefonsuz kaldım ve iş ve özel hayatım olumsuz etkilendi. 30 günlük yasal süre aşıldığı ve cihazım hala teslim edilmediği için, Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
