to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Pasaj üzerinden Nubia Flip 5G marka/model bir telefon satın aldım. Cihazı garanti kapsamında, hiçbir düşme, darbe veya sıvı teması olmadan kullanmama rağmen, 5 gün önce kendi kendine arızalandı. Özellikle katlanabilir menteşelerinde açılırken kasılma gibi sorunlar da baş göstermişti. Şu anda ise ekran tamamen açılmıyor ve cihazı kullanamıyorum.
Sorunun ardından Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yalnızca KVK servisine başvurmam gerektiği söylendi. KVK’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Turkcell Pasaj ise sadece numara verip görüşmeyi sonlandırıyor, başka bir çözüm sunmuyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Satıcı olarak Turkcell Pasaj’ın bu sorumluluğu yerine getirmeyerek müşteriyi yalnızca servise yönlendirmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram: 20246281806. Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 20 iş günü içinde onarım sağlanamazsa, yasal olarak yenisinin verilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.
Turkcell Pasaj’dan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
19.08.2024 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından ZTE Nubia Flip 5G cihazı satın aldım, keşke bulaşmasaydım. Cihaz bilindik bir marka olmamasına rağmen Turkcell'in garantisine ve kalitesine inanarak bu cihazı almış bulundum. Birkaç ay kullandıktan sonra herhangi bir darbe olmamasına rağmen cihazın ...
03/09/2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından aldığım Apple şarj adaptörü ve şarj kablosu, teslim aldığım gün test ettiğimde arızalı çıktı. Şarj kablosunun iki ucu da adaptöre girmedi ve telefonumda da çalışmadı. Her iki üründe de giriş kısmında sorun olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsam...
17 Eylül’de Turkcell Pasaj üzerinden aldığım ps5 Slim cihazı teslim aldığım akşam kullanmaya başladım ve ilk günden itibaren cihazda ciddi yazılımsal sorunlar yaşadım. Oyun oynarken cihaz sürekli donuyor ve yüksek sesle çalışıyor. Başta kurulumda hata yaptığımı düşünerek Sony ’nin resmi talimatların...
8 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Reeder p13 Blue Max Lite 2022 model telefon siparişi verdim. Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle bana Reeder p13 Blue Max 2020 4/64 GB modeli gönderildi. Sipariş numaram: 20256966239. Ödemeyi 3.999 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Y...
25.04.2024 tarihinde “Turkcell pasaj” uygulaması üzerinden “Turkcell satış aş” adlı satıcıdan Apple iPhone 13 128 GB (yıldız ışığı) modelli telefonu 36.499 TL karşılığında satın aldım. Telefonu yetkili teslimat noktasına istedim. Telefon 29.04.2024 tarihinde teslimat noktasına ulaştı ve ürünü orijin...
Yorumlar