Yanıltıcı Satış Ve Faturadaki Fiyat Farklılığı Nedeniyle 50.000 TL Kampanyası İptali Talebi

22.03.2026 tarihinde Ankara MetroMall AVM’deki Turkcell mağazasından iPhone 15 128 GB ürünü, çalışanların yönlendirmesiyle pasaj indirimi ve puanlarım kullanılarak, kampanyalı 50.000 TL fiyatla ve vade farksız olarak satın aldım. İşlemler elektronik ortamda imzalatıldı ve ödemeye 1 ay sonra başlayacağım bilgisi verildi. Bu koşullarda ürünü 50.000 TL’lik kampanyalı fiyatla aldığımı düşündüm.
Lakin ürünün pasaj üzerinden satılmadığı, mağaza üzerinden 54.061,59 TL ana para üzerinden satışa sunulduğu ve vade farksız taksit seçeneği sunularak satışı gerçekleştirilen ürünün vade farkı konularak satıldığını 1 ay sonra öğrendim.

İlk taksit ödememi kredi kartım üzerinden yaptım. İkinci taksit öncesi tutarların yüksek gelmesi üzerine Turkcell Finans ile görüştüğümde, ürünün ana parasının 54.734,77 TL olduğu, 20.758,86 TL şeklinde 3 taksitli vadeli satış yapıldığı ve toplam ödeme tutarımın 62.276,61 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca 50.000 TL kampanyasıyla vadeli ve taksitli şekilde reklamı yapılan ürünün, gerçekte 54.061,59 TL bedel üzerinden faturalandığını öğrendim.

Ürünü teslim alırken bana herhangi bir fatura verilmedi. Faturayı ancak 18.05.2026 tarihinde mağaza ile bizzat görüştükten sonra, talebim üzerine e‑posta adresime gönderdiler. Gönderilen faturada da tun2026000001273 numaralı belgeyle ürünün 54.061,59 TL üzerinden kesildiğini gördüm. Mağazada tarafıma aktarılan kampanyalı fiyat ile fatura ve ödeme planı arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle ürünü fiilen daha yüksek bedelle ve ek maliyetle almış durumdayım.

Ayıplı ve yanıltıcı şekilde satış yapıldığını düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak, ürüne ilişkin satış bedelimin, ürünün alındığı gün mağazada tarafıma bildirilen 50.000 TL’lik kampanyalı fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesini, vadeli satış ve fatura tutarının buna göre düzeltilmesini ve uğramış olduğum maddi kaybın tamamen telafi edilmesini talep ediyorum.